WAS IST LOS BEI DEFSHOP?
Fragen im Zusammenhang mit der erfolgreich abgeschlossenen Insolvenz.
Im Jahr 2025 kam es durch eine große Logistik-Umstellung zu massiven technischen und operativen Problemen. Das hat zeitweise zu Verzögerungen geführt – vor allem bei Lieferungen und bei der Bearbeitung von Retouren. Um DEFSHOP zu stabilisieren und langfristig weiterzuführen, wurde im Oktober 2025 der Insolvenzantrag gestellt. Ende Mai 2026 wurde das Verfahren erfolgreich aufgehoben.
Wichtig für Dich: Bestellungen bei DEFSHOP wurden und werden versendet. Retouren seit dem 7. Oktober 2025 werden regulär bearbeitet. Seit November 2025 liegt die Bearbeitungszeit bei Retouren wieder bei wenigen Tagen. Rückzahlungen werden danach zügig veranlasst und je nach Zahlungsanbieter auf Dein Konto gebucht.
Im Oktober 2025 kam es bei DEFSHOP in Folge struktureller Probleme zur Insolvenz. In der Folge konnten nicht mehr alle offenen Retouren ausgezahlt werden. Diese hatten sich in den Wochen davor zusätzlich bereits als Folge von Logistikumstellungen (um Prozesse effizienter zu machen) aufgestaut. Vom ersten Tag der Insolvenz an und bis heute wurden und werden alle Bestellungen und Retouren regulär ausgeführt.
Bewertungen (zum Beispiel auf Trustpilot) aus dieser Zeit spiegeln die Probleme wider. Alle neueren Bewertungen zeichnen aber das aktuelle Bild und zeigen transparent, dass alle Services wieder laufen.
CHRONOLOGIE DER INSOLVENZ
07. Oktober 2025
- Insolvenzantrag durch die Gesellschaft selbst; Amtsgericht Darmstadt ordnet vorläufige Insolvenzverwaltung an (AZ: 9 IN 982/25)
- Einsetzung eines vorläufigen Gläubigerausschusses
- Informationsschreiben durch Insolvenzverwalter – Geschäftsbetrieb wird vollständig fortgesetzt
01. Dezember 2025
- Formelle Eröffnung des Insolvenzverfahrens durch das Amtsgericht Darmstadt
02. Februar 2026
- Einreichung des Insolvenzplans (Sanierungsplan)
24. März 2026
- Erörterungs- und Abstimmungstermin – Plan wird mit Änderungen angenommen
23. April 2026
- Bestätigungsbeschluss – Gericht bestätigt den Insolvenzplan
26. Mai 2026
- Aufhebungsbeschluss – Insolvenzverfahren wird gem. § 258 InsO aufgehoben
Wichtig für Dich: Das Insolvenzverfahren ist seit Mai 2026 beendet. Bestellungen werden versendet, Retouren regulär bearbeitet und Rückzahlungen laufen zügig.
KANN MAN AKTUELL BEI DEFSHOP BESTELLEN?
Selbstverständlich. Bestellungen können wie gewohnt im Online-Shop aufgegeben werden. Der Versand erfolgt in der Regel werktags in unter 36 Stunden (Blitzversand). DEFSHOP arbeitet mit professionellen Logistikdienstleistern zusammen, die Lager-, Versand- und Retourenlogistik vollständig übernehmen und komplett abwickeln.
IST DEFSHOP NOCH INSOLVENT?
NEIN, DEFSHOP hat das Insolvenzverfahren erfolgreich abgeschlossen.
Nach intensiven Monaten von Oktober 2025 – Mai 2026 steht DEFSHOP wirtschaftlich stabil da – operativ schlanker, klarer organisiert und fokussiert. Wir haben die Zeit genutzt, um zentrale Strukturen zu verbessern und das Geschäftsmodell zu modernisieren.
Wichtig: Der Shop lief durchgehend weiter. Du konntest jederzeit ganz normal bestellen.
Mit Unterstützung eines strategischen Investors aus der Textilbranche bauen wir die Plattform weiter aus und stärken unsere Position im Streetwear-Markt. Fokus auf Verlässlichkeit, Service und ein Sortiment mit Preisen die passen.
IST DEFSHOP ZAHLUNGSFÄHIG?
Ja – DEFSHOP ist zahlungsfähig. Mit dem erfolgreichen Abschluss des Verfahrens ist die Basis für die weitere Entwicklung geschaffen. Jetzt führen wir die neue Aufstellung konsequent weiter: Prozesse weiter verbessern, Servicequalität stärken und Partnerschaften ausbauen – Schritt für Schritt.
WAS BEDEUTET DIE ABGESCHLOSSENE INSOLVENZ FÜR MICH ALS KUNDE?
Für Dich als Kunde bedeutet die abgeschlossene Insolvenz vor allem eines: Du kannst DEFSHOP ganz normal nutzen. Du bestellst wie gewohnt, wir versenden wie immer, Retouren werden bearbeitet und Rückzahlungen laufen regulär.
Gleichzeitig heißt „abgeschlossen" auch: DEFSHOP ist neu aufgestellt mit klaren einheitlichen Prozessen, damit Service und Ablauf verlässlich bleiben.
KANN MAN DEFSHOP VERTRAUEN?
Ja. DEFSHOP ist ein deutsches Unternehmen mit langer Historie. Du bestellst in einem regulären Online-Shop, der Versand läuft über etablierte Logistikpartner, und Retouren sowie Rückzahlungen werden nach Prüfung zügig abgewickelt.
Kurz gesagt: klare Strukturen und Prozesse, deutsches Recht und ein gestandener Shop.
WIE FUNKTIONIEREN LIEFERUNG UND VERSAND?
Der Versand läuft über externe, etablierte Logistikpartner, die auf E-Commerce spezialisiert sind – dort werden täglich auch weit über 100.000 Bestellungen bearbeitet. Deine Bestellung wird dort verarbeitet und dann mit Hermes, DHL und anderen gängigen Lieferunternehmen direkt zu Dir geliefert.
Die Abläufe sind standardisiert und skalierbar aufgestellt. Heißt für Dich: Auch zu Spitzenzeiten – zum Beispiel an Black Friday – bleibt der Versand schnell und zuverlässig. Somit ist eine schnelle Lieferung an Dich gewährleistet.
WIE LAUFEN RETOUREN BEI DEFSHOP AB?
Retouren werden vollständig über unsere Logistikpartner abgewickelt. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen geprüft und zur Rückerstattung freigegeben. Da es sich um Zentrallager handelt, sind ausreichend Kapazitäten sichergestellt.
WIE LANGE DAUERT EINE RÜCKERSTATTUNG?
Nach Prüfung Deiner Retoure wird die Rückzahlung umgehend veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter (z. B. PayPal, Klarna oder Kreditkarte) kann es danach noch ein paar Tage dauern, bis die Gutschrift bei Dir sichtbar ist.
Mehr Details und Informationen gibt es unter:
Berlin,
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