Allgemeine Teilnahmebedingungen das Kollegah-Monument-Gewinnspiel der DefShop GmbH

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele gelten für die Teilnahme an allen von der DefShop GmbH (nachfolgend DefShop genannt) veranstalteten Gewinnspielen, soweit im betreffenden Gewinnspiel und dessen Beschreibung nicht etwas anderes ausdrücklich bestimmt wird.

1.2. Diese Allgemeinen Teilnahmebedingungen gelten gegebenenfalls ergänzend zu besonderen Teilnahmebedingungen, falls und soweit solche mit dem jeweiligen Gewinnspiel bekanntgegeben wurden. Jeder Teilnehmer erkennt mit Setzen des Häkchens bei der Anmeldung zum Gewinnspiel diese Teilnahmebedingungen sowie die bei jedem Gewinnspiel gesondert genannte Teilnahmefrist an.

2. Teilnahme

2.1 Teilnehmen kann jede volljährige natürliche Person mit Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland, in der Schweiz oder in Österreich.

2.2 Die Teilnahme an entgeltlichen Gewinnspielen (im Sinne der Gewinnspielsatzung der Landesmedienanstalten) ist grundsätzlich erst ab einem Alter von 14 Jahren gestattet. Minderjährige ab einem Alter von 14 Jahren sind, vorbehaltlich einschlägiger gesetzlicher Bestimmungen, zur Teilnahme nur dann berechtigt, wenn DefShop dies im Rahmen des jeweiligen Gewinnspiels ausdrücklich zulässt und der gesetzliche Vertreter der Teilnahme zustimmt.

2.3 Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Mitarbeiter von DefShop, verbundene Unternehmen und eventuelle Kooperationspartner sowie deren jeweilige Angehörige.

2.4 Die Teilnahme ist kostenlos und freiwillig. Die Teilnahme erfolgt durch die Eingabe und das Absenden der hierfür erforderlichen Daten auf der jeweiligen Gewinnspielseite. Erforderliche Daten sind der Vor- und Nachname des Teilnehmers, seine E-Mail-Adresse, Handynummer, die Bestell- oder Belegnummer und ein Foto, das den Teilnehmer mit der Monumentum Album Box von Kollegah zeigt. Sind die erforderlichen Daten nicht vollständig, ist eine Teilnahme nicht möglich. Für die Richtigkeit der angegebenen Daten ist der Teilnehmer selbst verantwortlich. Jeder Teilnehmer darf pro Gewinnspiel nur einmal teilnehmen. Ein Teilnehmer kann in demselben Gewinnspiel nicht mehrfach gewinnen.

2.5 Mit Zusendung von Materialien (Bilder, Videos, Texte etc.) im Rahmen eines Gewinnspiels räumt jeder Teilnehmer DefShop und der Alpha Music Empire GmbH ein nichtexklusives, räumlich und zeitlich unbeschränktes und unentgeltliches Nutzungsrecht an dem zugesandten Material ein, insbesondere das Recht, die Materialien – vollständig oder in Teilen – im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel, mit der Veröffentlichung der Ergebnisse und mit dem Gewinnspiel verbundenen Werbemaßnahmen von DefShop (z.B. auf der DefShop-Website, auf Messen, in Printmedien jeder Art, innerhalb von Newslettern, auf Fanseiten bei Facebook, Google+ und anderen sozialen Netzwerken sowie in Anwendungen für mobile Empfangsgeräte) zu nutzen. Umfasst ist insbesondere das Recht zur Vervielfältigung und Verbreitung, zur öffentlichen Wiedergabe, zur öffentlichen Zugänglichmachung, zur Sendung und Weitersendung, zum Vortrag und zur Vorführung sowie zur Bearbeitung der Inhalte. Der Teilnehmer kann die Rechteeinräumung jederzeit – auch bereits mit Zusendung der Materialien – mit Wirkung für die Zukunft wiederrufen.

2.6 Der Teilnehmer versichert, dass er die für die Rechteeinräumung nach 2.5 erforderlichen Rechte an den Inhalten hat und keine Rechte Dritter entgegenstehen. Im Hinblick auf Bilder, auf denen Personen zu sehen sind, versichert er, dass diese Personen mit der Veröffentlichung einverstanden sind. Der Teilnehmer verpflichtet sich, DefShop von allen Ansprüchen freizuhalten, die Dritte wegen entgegenstehender Rechte gegenüber DefShop geltend machen. Das umfasst auch die Erstattung von Kosten notwendiger rechtlicher Vertretung und Prozessführung.

3. Durchführung & Gewinn

3.1 Für die Verlosung werden nur Teilnehmer berücksichtigt, die innerhalb der jeweiligen Teilnahmefrist alle erforderlichen Angaben auf der Gewinnspielseite von DefShop hinterlegt haben.

3.2 Die Ermittlung der Gewinner erfolgt durch Defshop und die Alpha Music Empire GmbH, deren Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen oder beauftragte Dritte. Die Methode der Gewinner-Ermittlung steht im alleinigen Ermessen von DefShop und der Alpha Music Empire GmbH. Die Methode, die Durchführung und das Ergebnis der Gewinner-Ermittlung sind nicht gerichtlich überprüfbar. Es besteht insbesondere aufgrund der bloßen Teilnahme an einem Gewinnspiel kein Rechtsanspruch auf einen Gewinn.

3.3 Unter allen Einsendungen entscheidet nach dem Ende der jeweiligen Teilnahmefrist ein von der Alpha Music Empire GmbH beauftragter Notar über den oder die Gewinner des Gewinnspiels.

3.4 Die Gewinner werden von der Alpha Music Empire GmbH angeschrieben. Sollte sich ein Gewinner innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung nicht melden, so verfällt der Anspruch auf den Gewinn und es wird ein Ersatzgewinner ausgelost. Bei abweichenden Fristen wird auf der Webseite des Gewinnspiels oder in der Gewinnbenachrichtigung des entsprechenden Gewinnspiels darauf hingewiesen.

3.5 Ermittelte Teilnehmer werden telefonisch, per E-Mail oder schriftlich per Post oder Fax benachrichtigt. Jeder so benachrichtigte Teilnehmer erklärt sich bereit, der Alpha Music Empire GmbH unverzüglich mitzuteilen, ob er den Gewinn annimmt. Falls die Alpha Music Empire GmbH  innerhalb der angegebenen Wartezeit keine solche Mitteilung erhält, verfällt die Möglichkeit der Annahme des Gewinns und DefShop sowie die Alpha Music Empire GmbH behält sich vor, einen anderen Teilnehmer zu ermitteln und entsprechend zu benachrichtigen. Der ursprünglich ermittelte Gewinner hat insofern keine Ersatzansprüche. Sofern die Angabe der Adresse für die Zusendung des Gewinns notwendig ist, ist der Teilnehmer für die Richtigkeit der angegebenen Adresse verantwortlich. Die Gewinnbenachrichtigung und die Bekanntgabe der Gewinner erfolgen ohne Gewähr für die Richtigkeit.

3.6 Der im Gewinnspiel präsentierte Gewinn ist nicht zwingend mit dem gewonnenen Gegenstand identisch. Geringfügige Abweichungen bei gleichwertigem Gegenstand insbesondere in Modell, Farbe sowie Ausstattung und Ähnlichem sind möglich.

3.7 Der Gewinn beschränkt sich auf den von DefShop ausdrücklich angegebenen Umfang. Etwaige dem Gewinner bei und/oder durch die Nutzung des Gewinns entstehende (Folge-) Kosten sind nur dann umfasst, wenn dies ausdrücklich im Gewinnspiel angegeben wurde.

3.8 Eine Barauszahlung des Gewinnwertes und ein Umtausch des Gewinns sind ausgeschlossen. Kann der Gewinn vom Gewinner nicht wahrgenommen (z.B. wegen Zeitablauf) oder beim zweiten Zustellversuch nicht angenommen werden, verfällt er ersatzlos. Der Gewinn ist nicht übertragbar.

3.9 DefShop behält sich vor, die Namen der Gewinner öffentlich bekannt zu geben und zur Übergabe des Gewinns an Videoaufnahmen der Überreichung teilzunehmen. Die Teilnehmer erklären sich hiermit einverstanden.

4. Vorzeitige Beendigung, Ausschluss

4.1 DefShop behält sich vor, diese Allgemeinen Teilnahmebedingungen jederzeit zu ändern. Weiterhin behält sich DefShop das Recht vor, das Gewinnspiel bzw. die Verlosung jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen abzubrechen oder zu beenden. Dies gilt insbesondere, falls eine ordnungsgemäße Durchführung aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht gewährleistet werden kann. Den Teilnehmern stehen in einem solchen Fall keinerlei Ansprüche gegen DefShop zu.

4.2 DefShop behält sich vor, Teilnehmer bei Vorliegen hinreichender Gründe von der Teilnahme am Gewinnspiel auszuschließen. Dies gilt insbesondere bei Verstößen gegen die Teilnahmebedingungen oder falls sich Teilnehmer der Manipulation oder anderer unredlicher Hilfsmittel bedienen. DefShop kann einen solchen Ausschluss auch nachträglich aussprechen, Gewinne wieder aberkennen und diese zurückfordern.

5. Datenschutz

5.1 DefShop respektiert die Privatsphäre der Teilnehmer und fühlt sich dem Datenschutz verpflichtet. Allerdings ist es zur Durchführung von Gewinnspielen unumgänglich, dass der Nutzer nach personenbezogenen Daten gefragt wird. Personenbezogene Daten sind zum Beispiel der Name, Anschrift und Alter des Nutzers, ohne deren Kenntnis Gewinner nicht ermittelt werden können. Der Teilnehmer erklärt sich mit seiner Teilnahme mit der Speicherung und Verwendung seiner personenbezogenen Daten zur Durchführung des Gewinnspiels einverstanden. In jedem Fall verpflichtet sich DefShop, persönliche Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich gemäß den strengen gesetzlichen Bestimmungen zu verwenden. Nach Ablauf des Gewinnspiels und der Aussendung der Gewinne werden jegliche angegebene Daten der Teilnehmer gelöscht.

5.2 Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nur an die Alpha Music GmbH statt. Die Alpha Music GmbH verpflichtet sich dabei dazu, sich an dieselben Datenschutzbestimmungen sowie die in diesen Teilnahmebedingungen festgehaltenen Zusprüche zu halten. Sollte der Versand der Gewinne von externen Dritten bewerkstelligt werden, so behält sich DefShop vor, die dafür nötigen Daten entsprechend weiterzuleiten.

5.4 Auf Wunsch erteilt DefShop jedem Teilnehmer unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die von ihm gespeichert wurden und wird diese auf Anfrage umgehend unentgeltlich vernichten. Hierzu genügt eine formlose Nachricht per E-Mail an [email protected]

6. Haftungsbeschränkungen

Eine Haftung von DefShop – gleich aus welchem Rechtsgrund – besteht nur, wenn ein Schaden durch schuldhafte Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht (Kardinalpflicht) in einer das Erreichen des Vertragszwecks gefährdenden Weise verursacht wurde oder auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen ist. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für Haftungsansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Falle einer vertraglich vereinbarten verschuldensunabhängigen Einstandspflicht oder wenn der betreffende haftungsbegründende Umstand arglistig verschwiegen wurde. Soweit die Haftung von DefShop gemäß den Regelungen zu diesem Haftungsausschluss ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung von Defshop für Handlungen von Organen, Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen sowie für deren persönliche Haftung. Eine Haftung von Defshop über das gesetzlich geforderte Maß hinaus wird durch die vorstehenden Regelungen nicht begründet.

7. Sonstiges

Für die Durchführung von Gewinnspielen durch DefShop gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen der Teilnahmebedingungen ungültig sein oder ungültig werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Teilnahmebedingungen unberührt. An ihre Stelle tritt eine angemessene Regelung, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung am ehesten entspricht.

Sobald dein Paket versandfertig ist und von uns an den Versanddienstleister übergeben wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Die E-Mail enthält deine Sendungsnummer, mit der du das Paket jederzeit online nachverfolgen kannst. So kannst du ganz leicht den aktuellen Status abrufen. Klick einfach in deinem Account auf „Meine Bestellungen“. Hier erhältst du die Übersicht, den Sendungsverlauf und den aktuellen Status deiner Bestellung. Den Sendungsstatus kannst du dir auch direkt auf www.dhl.de ansehen. Gib hierfür deine Sendungsnummer links oben in das Feld ein. Bei Lieferungen durch UPS benutze bitte die Seite www.ups.de. Hier gibst du ebenfalls deine Sendungsnummer links oben im Feld ein. Falls du keine Sendungsnummer erhalten hast, kannst du dich auch gerne an unseren Support wenden.

Bei uns hast Du generell ein 30-tägiges Rückgaberecht. Für alle Bestellungen die zwischen dem 01.11. und dem 31.12. aufgegeben werden,  gewähren wir ein verlängertes Rückgaberecht. Nur für Rücksendungen im Rahmen des verlängerten Rückgaberechtes gilt: Solange Deine Artikel noch ungetragen sind und sich im Originalzustand befinden, kannst Du sie bis zum 31.01. zurückgeben. Auf Wunsch erstatten wir Dir nach Erhalt der Rücksendung den Warenwert.
Die Ware muss in der Originalverpackung und mit Etiketten zurückgesendet werden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Du das von uns zur Verfügung gestellte Retourenetikett verwendest und der ursprüngliche Gesamtbestellwert der von einem Widerruf betroffenen Lieferung über 40 Euro (exklusive Versandkostenpauschalen) liegt. Nutze hierfür die beiliegende Paketmarke für den Rückversand. Diese Regelung gilt nur für Lieferungen innerhalb der EU, Schweiz und Liechtenstein.

Wichtig: Rücksendungen aus Österreich sind in einem DPD Pickup Paketshop abzugeben. Weitere Informationen findest Du unter https://www.paketnavigator.at/.
Bei einer Rücksendung über einen anderen Dienstleister können weitere Kosten zu Deinen Lasten anfallen.

Falls dem Paket keine Paketmarke beilag, kannst Du diese in deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Paketschein für Retoure“ herunterladen und selbst ausdrucken. Solltest Du keinen Drucker zur Verfügung haben, senden wir Dir die Paketmarke per Post zu. Bitte melde Dich in diesem Fall bei uns per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch unter +49 (0)30 4099 8241.

Bitte fülle den Rücksendeschein aus und lege ihn sowie der betreffenden Ware wieder dem Paket bei. Anschließend klebe die DHL Paketmarke gut Sichtbar auf das Retourpaket und achte bitte darauf, dass der alte Versandaufkleber überdeckt ist. Das Paket kannst Du in jeder DHL-Postfiliale abgeben.

Die Bearbeitungsdauer beträgt im Normalfall 6-9 Werktage, nachdem Du das Paket abgeschickt hast. Bei Rücksendungen aus dem Ausland beträgt die Bearbeitungsdauer aufgrund der Versanddauer leider etwas länger.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung einer Retoure im Dezember und Januar bis zu 14 Tage beanspruchen kann. Wir bitten diesbezüglich um Dein Verständnis.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst Du von uns per E-Mail eine Bestätigung über deren Eingang und Bearbeitung.

Im Normalfall dauert die Bearbeitung 6-9 Werktage, nach Eingang der Retour.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung einer Retoure im Dezember und Januar bis zu 14 Tage beanspruchen kann. Wir bitten diesbezüglich um Dein Verständnis.

Die Gewährleistungszeit beträgt 2 Jahre.

Bitte sende uns eine kurze Beschreibung darüber wie der Mangel entstanden ist. Um deinen Mangel deutlich darzustellen, sende uns bitte 2-3 aussagekräftige Bilder im JPEG-Format per E-Mail an [email protected]. Der Fehler muss deutlich zu erkennen sein.
Nach Eingang der Fotos wird dein Fall schnellstmöglich geprüft. Du erhältst innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung von uns über das weitere Vorgehen.

Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung der Retoure.

Bei Vorkasse: Die Rückzahlung erfolgt auf das Bankkonto, von dem die Zahlung kam.

Bei Nachnahme: Bitte gebe deine Bankverbindung auf dem Rücksendeschein an. Die Gutschrift erfolgt auf das angegebene Konto.

Bei Rechnung: Die Gtuschrift wird an KLARNA übermittelt. Eine Erstattung erfolgt nur wenn Du die Rechnung bereits vollständig bezahlt hast.

Bei Kreditkarte/Sofortüberweisung: Die Gutschrift wird an KLARNA übermittelt und innerhalb von 6 Werktagen von KLARNA erstattet.

Bei PayPal: Die Erstattung erfolgt nach erfolgreicher Bearbeitung automatisch innerhalb von 24h auf Dein PayPal-Konto.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie hinweisen müssten. Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit DefShop GmbH.

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:

• Wenn Sie Kreditkartenzahlung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung zustande.
• Wenn Sie die Zahlung per Bankeinzug gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Belastung des Kontos zustande.
• Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
• Wenn Sie die Zahlungsart SOFORT Überweisung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an die SOFORT GmbH zustande.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert.

3. Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

4. Bezahlung

In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir für Deutschland die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

• Klarna Rechnung: Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie hier und die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Österreich finden Sie hier.

• Klarna Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen.
Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier. Ratenkauf wird nur für Deutschland angeboten.

• SOFORT Überweisung

• Kreditkarte (Visa/ Mastercard/ AmericanExpress)

• Lastschrift

Die Zahlungsoptionen werden im Rahmen von Klarna Checkout angeboten.

Nähere Informationen und die Nutzungsbedingungen für Klarna Checkout finden Sie hier für Deutschland und hier für Österreich.

Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier.

Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland und für Österreich behandelt.

Weiterhin bietet Ihnen DefShop folgende, alternative Zahlungsarten:

• Vorkasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

• Nachnahme

Bei Auswahl der Zahlungsart Nachnahme fallen zzgl. 4 Euro als Kosten an.

Bitte beachte! Eine Nachnahmebestellung ist nur bis zu 500,00 EUR innerhalb Deutschlands möglich!

• Paypal

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

5. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

8. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.

Kundendienst: Unseren Kundenservice erreichen Sie jederzeit per Email oder telefonisch. Montag bis Freitag von 10:00 - 18:00 Uhr. Telefonnummer: 030 / 409 982 41 Email: [email protected] Fax: 030 / 409 982 401

Du wirst nach 7 Tagen durch eine automatische Mail an Deine Zahlung erinnert, sofern wir keine Buchung verzeichnen konnten. Solltest Du bis dahin bereits überwiesen haben, kannst Du diese Nachricht ignorieren. Bitte beachte, dass wir bis Deine Bestellung nur bis zu 14 Tage reservieren können, danach wird die Ware wieder freigeben und kehrt in den Handel zurück. Solltest Du drei Tage nach der Überweisung noch keine Zahlungseingangsbestätigung von uns bekommen haben, kontaktiere bitte unseren Support unter 030 - 409 982 41 oder per E-Mail unter [email protected]. Beachte, dass Banken am Wochenende und an Feiertagen keine Überweisungen durchführen.

Hinweis! In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass keine Benachrichtigungskarte von dem Postboten hinterlassen wird. In diesem Fall bitten wir Dich, in Deiner zuständigen Postfiliale nachzufragen oder uns per Telefon unter 030 409 982 41 oder Email unter [email protected] zu benachrichtigen.

Versandlaufzeiten
 
Wie lange ist die Lieferzeit im Durchschnitt?
 
Die Lieferzeit bei DefShop beträgt 1-3 Werktage. Aber aus Erfahrung möchten wir Euch an dieser Stelle darauf hinweisen, dass die Post an und zwischen Feiertagen mehr Zeit benötigt.
 
Hat die Zahlungsart Einfluss auf die Lieferzeit?
 
Ja: Wenn Du per Nachnahme oder einer Sofortzahlungsmethode bestellst, dann versenden wir Deine Bestellung im Normalfall direkt am darauffolgenden Tag. Wenn Du per Vorkasse bezahlst, dann verschicken wir Deine Ware gleich, nachdem das Geld bei uns eingegangen ist. Konkret bedeutet das, dass Dein Paket 1-3 Werktage nach Deiner Überweisung versendet wird.
 
Wie lange dauert eine Lieferung ins Ausland?
 
Lieferungen ins Ausland treffen innerhalb von 3-5 Werktagen im internationalen Paketzentrum der DHL ein. Ab dann ist die Lieferzeit stark vom jeweils nationalen Logistiker abhängig. In die europäischen Nachbarländer dauert es 3-5 Werktage.
 
Wie kann ich den Lieferstatus überprüfen?
 
Wir senden Dir einen sogenannten Trackingcode via E-Mail. Dieser wird mit der Versand-Bestätigungsmail gesendet. Du kannst diesen auf www.dhl.de oder www.ups.de eingeben und so ganz genau verfolgen, wo sich Dein Paket gerade befindet.
 
Versandablauf
 
Was Passiert, nachdem ich bestellt habe?
1.   Nach dem Du bestellt hast, bekommst Du eine E-Mail, in der Du Deine Bestellbestätigung und nochmals unsere Bankverbindung findest. Wichtig: Deine Bestellung ist nur dann bei uns eingegangen, wenn Du die Bestellbestätigung erhältst. Andernfalls gehe wie folgt vor: Überprüfe Deinen Spamordner, ob die E-Mail dort gefiltert wurde. Sollte Sie auch dort nicht sein, ist die Bestellung nicht in unserem System registriert. In diesem seltenen Fall kannst Du uns einfach eine Mail an [email protected] senden und wir gehen dem unverzüglich nach.
2.   Du bekommst eine weitere E-Mail, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist (betrifft nur Vorauskasse).
3.   Wir versenden Deine Ware. Auch das teilen wir Dir per E-Mail mit. Nach einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen ist das Paket schon bei Dir und uns bleibt nur noch, Dir viel Spaß damit zu wünschen.

Die Logistikpartner von DefShop sind die DHL, UPS (Express) und DPD (Österreich).
 
Die DHL ist ein Teil des weltweit führenden Logistikkonzerns Deutsche Post DHL.
DHL bietet integrierte Dienstleistungen und maßgeschneiderte, kundenorientierte Lösungen für den Transport von Briefen, Waren und Informationen. DHL ist ein leistungsstarker Partner für den regelmäßigen Paketversand mit Zielen in Deutschland, Europa und der Welt.


Die UPS ist der United Parcel Service, ein weiteres großes Logistikunternehmen, mit dem wir Deine Express-Sendungen verschicken.
Als größter Express- und Paketzustelldienst der Welt ist UPS gleichzeitig ein führender Anbieter spezialisierter Beförderungs-, Logistik-, Kapital- und E-Commerce-Serviceleistungen. Jeden Tag verwaltet UPS den Fluss von Gütern, Finanzen und Informationen weltweit in mehr als 200 Länder und Gebiete.

Lieferungen nach Österreich versenden wir per DPD.