Falls dem Paket keine Paketmarke beiliegen sollte, lade diese einfach unter „Mein DefShop“ >“Paketschein für Retoure“ runter oder fordere diese bitte per E-Mail (info@def-shop.com) oder telefonisch unter +49 (0)30 4099 8241 kostenlose an.
Du kannst Deinen Umtauschreservierungen auch gleich online unter "Mein DefShop" > „Mein Retourencenter“ > "Retoure starten" vornehmen. Selbstverständlich geht dies auch per E-Mail (info@def-shop.com) oder telefonisch unter +49 (0)30 4099 8241.
Wenn die Paketmarke nicht im Paket lag und Du sie angefordert hast, schicken wir sie Dir nach Anforderung per E-Mail oder per Post zu. Diese klebst Du aufs Paket und schickst es an DefShop zurück. Falls Deinem Paket kein Rücksendeschein beiliegt, kannst Du diesen online unter „Mein DefShop“ > „Rücksendeschein downloaden“ herunterladen.
Im Normalfall dauert ein Umtausch 6-9 Werktage, inklusive Lieferzeit.
1. Du schickst das Paket los: Lieferzeit 2-3 Werktage
2. Die Retoure wird bei uns bearbeitet: 2-3 Werktage
3. Wir senden Die den neuen Artikel auf schnellstem Wege zurück: Lieferzeit 2-3 Werktage
Die Gewährleistungszeit beträgt 2 Jahre.
Am besten gehst du dann wie folgt vor:
1. Kundenservice kontaktieren per E-Mail (info@def-shop.com) oder telefonisch unter +49 (0)30 4099 8241
2. Ggf. Ersatzartikel reservieren (siehe oben)
3. Auf dem beiliegenden Rücksendeschein den Grund und die Fehlerbeschreibung detailliert angebe4. Paketmarke auf das Paket kleben und kostenfrei an uns zurücksenden
4. Nach Überprüfung des Schadens leisten wir ggf. Ersatz oder eine Rückerstattung
1. Ware zurücksenden
2. Beiliegenden Rücksendeschein ausfüllen und Bankdaten angeben oder Kundenservice kontaktieren per E-Mail (info@def-shop.com) oder telefonisch unter +49 (0)30 4099 8241
3. Deine Retoure geht bei uns ein und wird bearbeitet. Im Normalfall dauert das 4-6 Werktage (Bearbeitungs- sowie Überweisungsdauer)
Du kannst Dir entweder den Betrag auszahlen lassen oder Du lässt das Restguthaben in Deinem Kundenkonto anlegen, sodass es bei der nächsten Bestellung verrechnet werden kann. Notiere am besten auf dem Rücksendeschein, welche Variante Du wählst.
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
§ 2 Vertragsschluss
§ 3 Preise
§ 4 Versandkosten
§ 5 Lieferbedingungen und Selbstbelieferungsvorbehalt
§ 6 Zahlungsbedingungen
§ 7 Eigentumsvorbehalt
§ 8 Widerrufsbelehrung
§ 9 Rückgaberecht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht
§ 10 Gewährleistung
§ 11 Haftung
§ 12 Schlussbestimmungen
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über den Online-Shop der DefShop KG, Zerpenschleuser Ring 30, 13439 Berlin, tätigen.
1.2 DefShop ist ein geprüfter Online-Shop und hat sich dem Trusted Shops Verhaltenskodex unterworfen (abrufbar unter www.trustedshops.de).
§ 2 Vertragsschluss
2.1 Die Produktdarstellungen im Online-Shop dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Mit Anklicken des Buttons [Jetzt Kaufen] geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen.
2.2 Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung erfolgt durch eine automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
2.3 Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
§ 3 Preise
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
§ 4 Versandkosten
4.1 Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,65 EUR pro Bestellung. Bei Nachnahmesendungen 8,65 EUR. Die jeweiligen Kosten für eine Lieferung ins Ausland entnehmen Sie bitte dem Punkt „Lieferkonditionen“ auf unserem Shop.
4.2 Bei Zahlung per Nachnahme wird innerhalb Deutschlands eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 2,00 EUR fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt. Weitere Steuern oder Kosten fallen nicht an.
4.3 Bei Lieferung in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren an. Über Zölle bei der Lieferung in Nicht-EU-Länder können Sie sich z.B. unter folgenden Link informieren:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/tariff_aspects/customs_tariff/index_de.htm
Über Einfuhrumsatzsteuern bei der Lieferung in Nicht-EU-Länder können Sie sich z.B. unter dem folgenden Link informieren:
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
Informationen speziell für die Schweiz finden Sie z.B. unter:
http://xtares.admin.ch/tares/
§ 5 Lieferbedingungen und Selbstbelieferungsvorbehalt
5.1 Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit DHL. Bei internationalen Sendungen wird das Paket an das zuständige Versandunternehmen des jeweiligen Landes übergeben.
5.2 Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, 1-3 Werktage.
5.3 Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt.
5.4 Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligen Auslieferungsversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
5.5 Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen die ggf. bereits erbrachte Leistung Ihrerseits unverzüglich erstatten.
§ 6 Zahlungsbedingungen
6.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder PayPal. Daneben bieten wir über unseren Dienstleister Klarna GmbH, an den in diesem Fall die Zahlung zu leisten ist, den Kauf auf Rechnung an.
6.2 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 14 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit dem Abschluss der Bestellung. Für alle anderen Zahlungsarten informieren Sie sich bitte auf unserer Infoseite (http://www.def-shop.com/sc_customer_center/index.php?coID=8&t=18).
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
§ 8 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor der Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
DefShop KG
Zerpenschleuser Ring 30
13439 Berlin
Germany
Fax: 030 4099 8240-1 (Ortstarif)
E-Mail: info@def-shop.com
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzung (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.
Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden
oder
- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
oder
- die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind
oder
- schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde
oder
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind
oder
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat.
Ende der Widerrufsbelehrung
8.1 Ohne dass Ihr Widerrufsrecht dadurch eingeschränkt wird, bitten wir Sie
- Beschädigungen und Verunreinigungen zu vermeiden, die Artikel nicht zu waschen und keine Etiketten zu entfernen sowie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurückzusenden. Bitte verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung (besonders Schuhe sollten außer dem eigentlichen Schuhkarton noch in einer Umverpackung versendet werden). Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
- die Ware bitte als frankiertes bzw. mit unserem Retourenaufkleber/Paketmarke versehenes Paket an uns zurückzusenden und den Einlieferbeleg aufzubewahren.
- vor Rücksendung unter der Telefonnummer 030-409 982 41 bei uns anzurufen, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
8.2 Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe Widerrufsbelehrung), haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
§ 9 Rückgaberecht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht
9.1 Zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht
9.2 Das Rückgaberecht können Sie durch Rücksendung der erhaltenen Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ausüben. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Die Frist beginnt mit dem Eingang der Ware beim Empfänger.
9.3 Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens.
9.4 Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.
9.5 Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
DefShop KG
Zerpenschleuser Ring 30
13439 Berlin
Germany
Fax: 030 4099 8240-1 (Ortstarif)
E-Mail: info@def-shop.com
9.6 Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in
verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz
leisten.
9.7 Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
9.8 Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen zu können, sollten Sie Beschädigungen und Verunreinigungen zu vermeiden, die Artikel nicht waschen und keine Etiketten entfernen sowie die Ware in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurückzusenden. Andernfalls haben wir das Recht, eine Wertminderung geltend zu machen oder die Rücknahme zu verweigern.
9.9 Bitte verwenden Sie für die Rücksendung eine schützende Umverpackung (besonders Schuhe sollten außer dem eigentlichen Schuhkarton noch in einer Umverpackung versendet werden).
9.10 Bitte senden Sie die Ware als frankiertes bzw. mit unserem Retourenaufkleber/Paketmarke versehenes Paket an uns zurück, da wir andernfalls etwaige Mehrkosten von dem Erstattungsbetrag abziehen müssen. Bitte bewahren Sie den Einlieferbeleg auf.
9.11 Wir bitten Sie vor der Rücksendung unter der Telefonnummer 030-409 982 41 bei uns anzurufen, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
9.12 Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von den vorstehenden Regelungen (Ziffern 9.1 – 9.11) in jedem Fall unberührt.
§ 10 Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 11 Haftung
11.1 Wir schließen unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Vertragswesentliche Pflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung Sie vertrauen dürfen.
11.2 Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
§ 12 Schlussbestimmung
12.1 Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis umfassend und abschließend. Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu Ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel.
12.2 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
12.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Regelungen des UN-Kaufrechts (CISG).
12.4 Sie haben die Möglichkeit, den Kaufvertrag in deutscher oder englischer Sprache abzuschließen.
12.5 Sofern Sie Unternehmer sind oder Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedsstaat haben oder Sie Ihren Wohnsitz nach Geltung dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen ins Ausland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort bei Klageerhebung nicht bekannt ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von Defshop.
§ 8 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor der Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
DefShop KG
Zerpenschleuser Ring 30
13439 Berlin
Germany
Fax: 030 4099 8240-1 (Ortstarif)
E-Mail: info@def-shop.com
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzung (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.
Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden
oder
- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
oder
- die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind
oder
- schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde
oder
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind
oder
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat.
Ende der Widerrufsbelehrung
8.1 Ohne dass Ihr Widerrufsrecht dadurch eingeschränkt wird, bitten wir Sie
- Beschädigungen und Verunreinigungen zu vermeiden, die Artikel nicht zu waschen und keine Etiketten zu entfernen sowie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurückzusenden. Bitte verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung (besonders Schuhe sollten außer dem eigentlichen Schuhkarton noch in einer Umverpackung versendet werden). Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
- die Ware bitte als frankiertes bzw. mit unserem Retourenaufkleber/Paketmarke versehenes Paket an uns zurückzusenden und den Einlieferbeleg aufzubewahren.
- vor Rücksendung unter der Telefonnummer 030-409 982 41 bei uns anzurufen, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
8.2 Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe Widerrufsbelehrung), haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor der Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
DefShop KG
Zerpenschleuser Ring 30
13439 Berlin
Germany
Fax: 030 4099 8240-1 (Ortstarif)
E-Mail: info@def-shop.com
Versandlaufzeiten
Wie lange ist die Lieferzeit im Durchschnitt?
Die Lieferzeit bei DefShop beträgt 1-3 Werktage. Aber aus Erfahrung möchten wir Euch an dieser Stelle darauf hinweisen, dass die Post an und zwischen Feiertagen mehr Zeit benötigt.
Hat die Zahlungsart Einfluss auf die Lieferzeit?
Ja: Wenn Du per Nachnahme oder einer Sofortzahlungsmethode bestellst, dann versenden wir Deine Bestellung im Normalfall direkt am darauffolgenden Tag. Wenn Du per Vorkasse bezahlst, dann verschicken wir Deine Ware gleich, nachdem das Geld bei uns eingegangen ist. Konkret bedeutet das, dass Dein Paket 1-3 Werktage nach Deiner Überweisung versendet wird.
Wie lange dauert eine Lieferung ins Ausland?
Lieferungen ins Ausland treffen innerhalb von 1-3 Werktagen im internationalen Paketzentrum der DHL ein. Ab dann ist die Lieferzeit stark vom jeweils nationalen Logistiker abhängig. In die europäischen Nachbarländer dauert es 1-3 Werktage.
Wie kann ich den Lieferstatus überprüfen?
Wir senden Dir einen sogenannten Trackingcode via E-Mail. Dieser wird mit der Versand-Bestätigungsmail gesendet. Du kannst diesen auf www.dhl.de oder www.ups.de eingeben und so ganz genau verfolgen, wo sich Dein Paket gerade befindet.
Versandablauf
Was Passiert, nachdem ich bestellt habe?
1. Nach dem Du bestellt hast, bekommst Du eine E-Mail, in der Du Deine Bestellbestätigung und nochmals unsere Bankverbindung findest. Wichtig: Deine Bestellung ist nur dann bei uns eingegangen, wenn Du die Bestellbestätigung erhältst. Andernfalls gehe wie folgt vor: Überprüfe Deinen Spamordner, ob die E-Mail dort gefiltert wurde. Sollte Sie auch dort nicht sein, ist die Bestellung nicht in unserem System registriert. In diesem seltenen Fall kannst Du uns einfach eine Mail an info@def-shop.com senden und wir gehen dem unverzüglich nach.
2. Du bekommst eine weitere E-Mail, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist (betrifft nur Vorauskasse).
3. Wir versenden Deine Ware. Auch das teilen wir Dir per E-Mail mit. Nach einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen ist das Paket schon bei Dir und uns bleibt nur noch, Dir viel Spaß damit zu wünschen.
Hier findest Du die wichtigsten Informationen zu den Versand- und Portokosten ins Ausland
Eine Lieferung per Nachnahme ist außerhalb Deutschlands nicht möglich.
Innerhalb Deutschlands:
Portokosten: 4,65 Euro (davon sind 1,65 Euro Verpackungs - und Versicherungskosten und 3 Euro Portokosten)
Bei Nachnahme: 8,65 Euro (davon sind 1,65 Euro Verpackungs - und Versicherungskosten, 3 Euro Portokosten und 4 Euro Nachnahmegebühr von DefShop. Zusätzlich verlangt die Post noch eine Zustellgebühr von 2 Euro. Diese stehen jedoch nicht auf Eurer Rechnung, da dies eine direkte Zahlung von Dir an die Post ist.)
Expresskosten: 8,90 Euro (davon sind 1,65 Euro Verpackungs - und Versicherungskosten, 3 Euro Portokosten und 4,25 EUR Expressgebühren)
Ausserhalb Deutschlands (Angaben inkl. 19% Mwst.):
Österreich: 6,99 €
Schweiz: 11,49 €
Schweiz:
Bei der Zustellung einer Sendung aus dem Ausland müssen Einwohner der Schweiz Gebühren zahlen (Mehrwertsteuer, Zollabgaben).
Jede Sendung aus dem Ausland ist für Einwohner der Schweiz grundsätzlich zoll- und MWST-pflichtig. Du, als Empfänger einer Sendung aus dem Ausland, zahlst allenfalls Mehrwertsteuer (MWST) auf den Warenwert und Zollgebühren für das Bruttogewicht.
Wir versenden Weltweit. Die Versandkosten in andere Länder kannst Du dem Bestellvorgang entnehmen. Die Versandkosten in den einzelnen Ländern variieren aufgrund der dortigen Logistiker. Wir sind stets auf der Suche nach einem Partner, mit dem wir den Versand für Dich noch günstiger gestalten können.
EU-Länder
Belgien: 8,49 €
Bulgarien: 12,49 €
Dänemark: 6,99 €
Estland: 11,99 €
Finnland: 9,81 €
Frankreich: 6,90 €
Griechenland: 11,99 €
Irland: 11,99 €
Italien: 10,99 €
Lettland: 11,99 €
Litauen: 11,99 €
Luxemburg: 6,99 €
Malta: 11,99 €
Niederlande: 6,99 €
Österreich: 7,05 €
Polen: 8,49 €
Portugal: 11,99 €
Rumänien: 11,99 €
Schweden: 9,49 €
Slowakei: 8,99 €
Slowenien: 8,25 €
Spanien: 11,99 €
Tschechien: 8,99 €
Ungarn: 11,99 €
Vereinigtes Königreich: 9,49 €
Zypern: 11,99 €
Europäische Länder ( Nicht EU )
Albanien: 23,49 €
Andorra: 12,49 €
Bosnien und Herzegowina: 21,99 €
Island: 21,99 €
Kasachstan: 21,49 €
Kroatien: 21,99 €
Liechtenstein: 11,15 €
Mazedonien: 11,15 €
Moldawien: 21,99 €
Monaco: 12,50 €
Norwegen: 20,49 €
Russland: 19,92 €
Schweiz: 9,66 €
Türkei: 21,99 €
Ukraine: 21,99 €
Nicht Europäische Länder ( weltweit )
25,00 € - 35,00 €
Wir versenden weltweit. Die Versandkosten in andere Länder werden während des Bestellvorgangs berechnet, da sie aufgrund der dortigen Logistiker variieren.
Nach der Bestellung senden wir Dir eine Bestellbestätigung mit der Bankverbindung per E-mail zu.
Die Sendung wird nach Geldeingang versendet. Im Normalfall trifft die Ware nach 7-15 Werktagen bei Dir ein.
Die Logistikpartner von DefShop sind die DHL und UPS (Express).
Die DHL ist ein Teil des weltweit führenden Logistikkonzerns Deutsche Post DHL.
DHL bietet integrierte Dienstleistungen und maßgeschneiderte, kundenorientierte Lösungen für den Transport von Briefen, Waren und Informationen. DHL ist ein leistungsstarker Partner für den regelmäßigen Paketversand mit Zielen in Deutschland, Europa und der Welt.
Die UPS ist der United Parcel Service, ein weiteres großes Logistikunternehmen, mit dem wir Deine Express-Sendungen verschicken.
Als größter Express- und Paketzustelldienst der Welt ist UPS gleichzeitig ein führender Anbieter spezialisierter Beförderungs-, Logistik-, Kapital- und E-Commerce-Serviceleistungen. Jeden Tag verwaltet UPS den Fluss von Gütern, Finanzen und Informationen weltweit in mehr als 200 Länder und Gebiete.
Bei Defshop stehen Dir folgende Zahlungsarten zur verfügung:
Zahlung per Nachnahme
Bei der Zahlungsweise Nachnahme versenden wir Deine Bestellung direkt nach dem Eingang Deiner Bestellung. Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, werden im Normalfall noch am selben Tag versendet. Du kannst die Sendung daraufhin bequem an der Haustür bezahlen. Solltest Du nicht zu Hause sein, wird Die eine Benachrichtigungskarte vom Postboten im Briefkasten hinterlassen, sodass Du die Sendung mit Deinem Personalausweis oder Führerschein in Deiner zuständigen Postfiliale abholen und bezahlen kannst. Bitte beachte dabei, dass die DHL eine Übermittlungsgebühr in Höhe von 2,00 € erhebt.
Zahlung per Vorkasse
Wenn Du per Vorkasse bezahlst, bekommst Du direkt nach dem Bestellvorgang eine Bestellbestätigung per E-Mail zu gesendet. In der Bestellbestätigung findest Du die Bankverbindung für Deine Überweisung. Nach Eingang Deiner Zahlung bekommst Du von uns eine Zahlungseingangsbestätigung und das Paket wird umgehend versendet.
Zahlung per EU-Standardüberweisung
Eine EU-Standardüberweisung wird wie eine Vorkasse-Bestellung behandelt.
Wir empfehlen Dir die schnelle und günstige Zahlungsabwicklung per SEPA-Überweisung.
Du musst lediglich darauf achten, dass Du den IBAN und den Swift/BIC Code angibst. Sofort nach Eingang Deiner Zahlung bekommst Du von uns eine Zahlungseingangsbestätigung und das Paket wird umgehen versendet.
Zahlung per Sofortüberweisung
Mit der Sofortüberweisung kannst Du während des Bestellvorgangs per Pin/Tan Verfahren bezahlen. Deine Bestellung wird direkt nach dem Bestellvorgang und der abgeschlossenen Zahlung versendet. Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, werden im Normalfall noch am selben Tag versendet.
Zahlung per Paypal
Die Zahlungsweise Paypal ermöglicht Dir, die Bestellung nach dem Bestellvorgang mit aufgeladenem Paypal-Guthaben oder Deiner Kreditkarte zu bezahlen. Dazu musst Du nur den Paypal Link nach dem Kauf anklicken und die Zahlung durchführen. Deine Bestellung wird dann direkt nach der Zahlung verschickt. Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, versenden wir im Normalfall noch am selben Tag.
Zahlung per Kreditkarte
Mit KreditKarte kannst Du bezahlen, wenn Du eine Master- oder Visacard besitzt. Achte darauf, dass alle Daten korrekt eingegeben werden. Deine Bestellung wird direkt nach dem Bestellvorgang und der abgeschlossenen Zahlung versendet. Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, versenden wir im Normalfall noch am selben Tag.
Hinweis! Wenn Du mit Kreditkarte zahlen möchtest, achte bitte darauf, dass Kreditkartenbesitzer, Besteller und Lieferadresse identisch sind. Ansonsten musst Du leider mit einer Verzögerung rechnen, da die Karte dann erst geprüft wird.
Abschließendes zu Zahlungsarten, bei denen die Bestellung nicht sofort freigegeben wird.
Du wirst nach sieben Tagen durch eine automatische Mail an Deine Zahlung erinnert, sofern wir keine Buchung verzeichnen konnten. Solltest Du bis dahin bereits überwiesen haben, kannst Du diese Nachricht dann ignorieren. Nach 14 Tagen wird eine weitere Erinnerung von unserem System gesendet. Bitte beachte dabei, dass wir Deine Bestellung 21 Tage vorhalten. Danach wird die Ware wieder freigeben und kehrt in den Handel zurück. Solltest Du drei Tage nach der Überweisung noch keine Zahlungseingangsbestätigung von uns bekommen haben, kontaktiere bitte unseren Support unter 030 - 409 982 41 oder per E-Mail an info@def-shop.com. Beachte, dass Banken am Wochenende und an Feiertagen keine Überweisungen durchführen.
Hinweis! In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass keine Benachrichtigungskarte von dem Postboten hinterlassen wird. In diesem Fall bitten wir Dich, in Deiner zuständigen Postfiliale nachzufragen oder uns per Telefon unter 030 409 982 41 oder Email unter info@def-shop.com zu benachrichtigen.
Die Bankverbindung erhältst Du direkt nach der Bestellung. Sie wird Dir per E-Mail automatisch zugesendet. Im Fall eines Verlustes findest du hier nachfolgend die Bankverbindung.
Bitte geb bei der Überweisung immer Deine Bestellnummer an.
Empfänger: DefShop KG
Commerzbank Berlin
KTN: 250282100
BLZ: 10040000
Für internationale Zahlungen gilt folgende Bankverbindung:
Empfänger: DefShop KG
Commerzbank Berlin
IBAN: DE23100400000250282100
BIC / SWIFT-Code: COBADEFFXXX
Für Zahlungen aus der Schweiz gilt folgende Bankverbindung:
Empfänger: DefShop KG
Credit Suisse AG
IBAN: CH7904835121407372000
SWIFT-Code: CRESCHZZ80A
Adresse:
Sula 22
8070 Zürich
CH-Schweiz
Für Zahlungen aus Österreich gilt folgende Bankverbindung:
Empfänger: DefShop KG
Erste Bank Österreich
Kontonummer: 29441582500
Clearing: 4835
Bankleitzahl: 20111
Adresse:
Graben 21
1011 Wien
Postfach 162
Bitte beachte, dass Du als Kunde die Überweisungsgebühren selbst trägst.
