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Dem Paket liegt ein Rücksendeschein sowie eine DHL Paketmarke für den kostenlosen Rückversand bei. Bitte fülle den Rücksendeschein entsprechend deinem Wunsch aus und lege ihn sowie der betreffenden Ware wieder dem Paket bei. Fülle den Rücksendeschein bitte detailliert aus, damit eine schnellstmögliche Bearbeitung der Rücksendung durchgeführt werden kann. Anschließend klebe die DHL Paketmarke gut Sichtbar auf das Retourpaket und achte bitte darauf, dass der alte Versandaufkleber überdeckt ist. Das Paket kannst du in jeder DHL-Postfiliale abgeben. Mit dieser Paketmarke übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Falls dem Paket keine Paketmarke beilag, kannst du diese in deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Paketschein für Retoure“ herunterladen und selbst ausdrucken. Solltest du keinen Drucker zur Verfügung haben, senden wir dir die Paketmarke per Post zu. Bitte schreibe uns hierfür eine Email an info@def-shop.com. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns per E-Mail eine Bestätigung über deren Eingang und Bearbeitung.

 

Bitte fülle das beiliegnende Rücksendeschein Formular bei einem Umtausch vollständig aus. Dazu gehört der Grund der Rücksendung, den du bei den bestellten Artikeln angeben kannst. Gib uns bitte ebenfalls die Artikelnummer und Größe deines Wunschartikels, den du neu zugesendet haben möchtest, an. Die zusätzliche Angabe deiner Bankverbindung ist bei einem Umtausch nicht nötig.

Anschließend klebe die DHL Paketmarke gut Sichtbar auf das Retourpaket und achte bitte darauf, dass der alte Versandaufkleber überdeckt ist. Das Paket kannst du in einer DHL-Postfiliale abgeben. Mit dieser Paketmarke übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Falls dem Paket keine Paketmarke beilag, kannst du diese in deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Paketschein für Retoure“ herunterladen und selbst ausdrucken. Solltest du keinen Drucker zur Verfügung haben, senden wir dir die Paketmarke per Post zu. Bitte schreibe uns hierfür eine Email an info@def-shop.com. Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns per E-Mail eine Bestätigung über deren Eingang und Bearbeitung. Der Umtausch erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Retoure.

Bei Bestellungen mit der Zahlungsart Rechnung und Lastschrift und bei Bestellungen über Ebay ist ein Umtausch nicht möglich. Solltest du einen anderen Artikel wünschen, so kannst du diesen gleich neu in unserem Online-Shop bestellen. 

Bitte sende uns eine kurze Beschreibung darüber wie der Mangel entstanden ist. Um deinen Mangel deutlich darzustellen, sende uns bitte 2-3 aussagekräftige Bilder im JPEG-Format per E-Mail an info@def-shop.com. Der Fehler muss deutlich zu erkennen sein.
Nach Eingang der Fotos wird dein Fall schnellstmöglich geprüft. Du erhältst innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung von uns über das weitere Vorgehen.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird dir der Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Retoure.

Bei Vorkasse und Nachnahme: Bitte gebe deine Bankverbindung auf dem Rücksendeschein an. Die Gutschrift erfolgt auf das angegebene Konto.

Bei Kreditkarte: Der Betrag wird dir innerhalb von 24 Stunden auf dein Kreditkartenkonto zurück überwiesen. Die Buchung erscheint auf der nächsten Kreditkartenabrechnung.

Bei Sofortüberweisung: Der Betrag wird dir innerhalb von 24 Stunden auf dein Bankkonto zurück überwiesen.

Bei PayPal: Bitte gebe deine Bankverbindung oder dein PayPal Konto auf dem Rücksendeschein an. Die Gutschrift erfolgt auf das angegebene Konto.

Bei Rechnungskauf: Die Rechnung wird um den Wert der zurückgesendeten Ware reduziert. Du bezahlst nur die Ware, die du behalten hast. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag deinem Bankkonto gutgeschrieben. Bitte beachte: die entsprechende Betrag wird von der BSF Finance GmbH überwiesen.

Bei Lastschrift: Der Wert der zurück gesendeten Ware wird dir zurück erstattet. Bitte beachte: die entsprechende Betrag wird von der BSF Finance GmbH überwiesen.

Du kannst Dir entweder den Betrag auszahlen lassen oder Du lässt das Restguthaben in Deinem Kundenkonto anlegen, sodass es bei der nächsten Bestellung verrechnet werden kann. Notiere am besten auf dem Rücksendeschein, welche Variante Du wählst.

Im Normalfall dauert ein Umtausch 10 Werktage, nach Eingang der Retour.

Die Gewährleistungszeit beträgt 2 Jahre.


Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
§ 2 Vertragsschluss
§ 3 Preise
§ 4 Versandkosten
§ 5 Lieferbedingungen und Selbstbelieferungsvorbehalt
§ 6 Zahlungsbedingungen
§ 7 Eigentumsvorbehalt
§ 8 Widerrufsbelehrung
§ 9 Rückgaberecht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht
§ 10 Gewährleistung
§ 11 Haftung
§ 12 Schlussbestimmungen
 
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1.1    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über den Online-Shop der DefShop KG, Zerpenschleuser Ring 30, 13439 Berlin, tätigen.

1.2    DefShop ist ein geprüfter Online-Shop und hat sich dem Trusted Shops Verhaltenskodex unterworfen (abrufbar unter www.trustedshops.de).

§ 2 Vertragsschluss

2.1    Die Produktdarstellungen im Online-Shop dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Mit Anklicken des Buttons [Jetzt Kaufen] geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen.

2.2    Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung erfolgt durch eine automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.

2.3    Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.

§ 3 Preise

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
 
§ 4 Versandkosten

4.1    Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,65 EUR pro Bestellung. Bei Nachnahmesendungen 8,65 EUR. Die jeweiligen Kosten für eine Lieferung ins Ausland entnehmen Sie bitte dem Punkt „Lieferkonditionen“ auf unserem Shop.

4.2    Bei Zahlung per Nachnahme wird innerhalb Deutschlands eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 2,00 EUR fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt. Weitere Steuern oder Kosten fallen nicht an.
 
4.3    Bei Lieferung in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren an. Über Zölle bei der Lieferung in Nicht-EU-Länder können Sie sich z.B. unter folgenden Link informieren:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/tariff_aspects/customs_tariff/index_de.htm
Über Einfuhrumsatzsteuern bei der Lieferung in Nicht-EU-Länder können Sie sich z.B. unter dem folgenden Link informieren:
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
Informationen speziell für die Schweiz finden Sie z.B. unter:
http://xtares.admin.ch/tares/

§ 5 Lieferbedingungen und Selbstbelieferungsvorbehalt

5.1    Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit DHL. Bei internationalen Sendungen wird das Paket an das zuständige Versandunternehmen des jeweiligen Landes übergeben.

5.2    Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, 1-3 Werktage.

5.3    Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt.

5.4    Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligen Auslieferungsversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.

5.5    Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen die ggf. bereits erbrachte Leistung Ihrerseits unverzüglich erstatten.
 
§ 6 Zahlungsbedingungen

6.1    Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Nachnahme, Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder PayPal.

6.2    Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 14 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit dem Abschluss der Bestellung. Für alle anderen Zahlungsarten informieren Sie sich bitte auf unserer Infoseite (http://www.def-shop.com/sc_customer_center/index.php?coID=8&t=18).

 

6.3 Beachten Sie, dass die Auslieferung der bestellten Ware bei Vorkasse (Reservierung) erst nach Gutschrift der vollständigen Summe auf unserem Konto erfolgt. Wenn Ihre Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 14 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung bei uns eingegangen ist, treten wir vom Vertrag zurück mit der Folge, dass Ihre Bestellung hinfällig ist und uns keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für Sie und für uns ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 14 Kalendertage.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

 

§ 8 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DefShop KG, Zerpenschleuser Ring 30, 13439 Berlin, Telefon: 030 409 982 41, Telefax: 030 409 982 401, info@def-shop.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür dass unter Punkt 8.2 aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an DefShop KG, Zerpenschleuser Ring 30, 13439 Berlin zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nur, wenn der ursprüngliche Gesamtbestellwert der von einem Widerruf betroffenen Lieferung unter 40 Euro (exklusive Versandkostenpauschalen) liegt. In allen anderen Fällen übernimmt DefShop KG die Rücksendekosten für Sie (Bitte nutzen Sie dazu im Loginbereich unverbindlich unser Retourencenter unter „Mein DefShop -> Mein Retourcenter“). Daneben müssen Sie für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung


8.1    Ohne dass Ihr Widerrufsrecht dadurch eingeschränkt wird, bitten wir Sie

-    Beschädigungen und Verunreinigungen zu vermeiden, die Artikel nicht zu waschen und keine Etiketten zu entfernen sowie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurückzusenden. Bitte verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung (besonders Schuhe sollten außer dem eigentlichen Schuhkarton noch in einer Umverpackung versendet werden). Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
-    die Ware bitte als frankiertes bzw. mit unserem Retourenaufkleber/Paketmarke versehenes Paket an uns zurückzusenden und den Einlieferbeleg aufzubewahren.


8.2       

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Muster-Widerrufsformular aus und senden Sie es zurück. Es handelt sich hierbei um ein unverbindliches Muster, die Form Ihres Widerspruches steht Ihnen frei.

An die DefShop KG, Zerpenschleuser Ring 30, 13439 Berlin, Telefon: 030 409 982 41, Telefax: 030 409 982 401, info@def-shop.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (hier bitte Artikelnummer/n einfügen):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s) :

Anschrift des/der Verbraucher(s):

______________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

 

(*) Unzutreffendes streichen

 

§ 9 Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können. 


§ 10 Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
 
§ 11 Haftung

11.1    Wir schließen unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind.  Vertragswesentliche Pflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung Sie vertrauen dürfen.

11.2    Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
 
§ 12 Schlussbestimmung

12.1    Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis umfassend und abschließend. Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu Ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel.

12.2    Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

12.3    Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Regelungen des UN-Kaufrechts (CISG).

12.4    Sie haben die Möglichkeit, den Kaufvertrag in deutscher oder englischer Sprache abzuschließen.

12.5    Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

12.6    Sofern Sie Unternehmer sind oder Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedsstaat haben oder Sie Ihren Wohnsitz nach Geltung dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen ins Ausland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort bei Klageerhebung nicht bekannt ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von Defshop.

§ 8 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DefShop KG, Zerpenschleuser Ring 30, 13439 Berlin, Telefon: 030 409 982 41, Telefax: 030 409 982 401, info@def-shop.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür dass unter Punkt 8.2 aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an DefShop KG, Zerpenschleuser Ring 30, 13439 Berlin zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nur, wenn der ursprüngliche Gesamtbestellwert der von einem Widerruf betroffenen Lieferung unter 40 Euro (exklusive Versandkostenpauschalen) liegt. In allen anderen Fällen übernimmt DefShop KG die Rücksendekosten für Sie (Bitte nutzen Sie dazu im Loginbereich unverbindlich unser Retourencenter unter „Mein DefShop -> Mein Retourcenter“). Daneben müssen Sie für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung


8.1    Ohne dass Ihr Widerrufsrecht dadurch eingeschränkt wird, bitten wir Sie

-    Beschädigungen und Verunreinigungen zu vermeiden, die Artikel nicht zu waschen und keine Etiketten zu entfernen sowie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurückzusenden. Bitte verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung (besonders Schuhe sollten außer dem eigentlichen Schuhkarton noch in einer Umverpackung versendet werden). Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
-    die Ware bitte als frankiertes bzw. mit unserem Retourenaufkleber/Paketmarke versehenes Paket an uns zurückzusenden und den Einlieferbeleg aufzubewahren.


8.2       

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Muster-Widerrufsformular aus und senden Sie es zurück. Es handelt sich hierbei um ein unverbindliches Muster, die Form Ihres Widerspruches steht Ihnen frei.

An die DefShop KG, Zerpenschleuser Ring 30, 13439 Berlin, Telefon: 030 409 982 41, Telefax: 030 409 982 401, info@def-shop.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (hier bitte Artikelnummer/n einfügen):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s) :

Anschrift des/der Verbraucher(s):

______________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

 

(*) Unzutreffendes streichen

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DefShop KG, Zerpenschleuser Ring 30, 13439 Berlin, Telefon: 030 409 982 41, Telefax: 030 409 982 401, info@def-shop.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür dass unter Punkt 8.2 aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Zahlung

Bei Defshop stehen Dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Zahlung per Nachnahme

Bei der Zahlungsweise Nachnahme versenden wir Deine Bestellung direkt nach dem Eingang Deiner Bestellung. Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, werden im Normalfall noch am selben Tag versendet. Du kannst die Sendung daraufhin bequem an der Haustür bezahlen. Solltest Du nicht zu Hause sein, wird Dir eine Benachrichtigungskarte vom Postboten im Briefkasten hinterlassen, so dass Du die Sendung mit Deinem Personalausweis oder Führerschein in Deiner zuständigen Postfiliale abholen und bezahlen kannst. Bitte beachte dabei, dass die DHL eine Übermittlungsgebühr in Höhe von 2,00 € erhebt.

 

Zahlung per Vorkasse

Wenn Du per Vorkasse bezahlst, bekommst Du direkt nach dem Bestellvorgang eine Bestellbestätigung per E-Mail zu gesendet. In der Bestellbestätigung findest Du die Bankverbindung für Deine Überweisung. Nach Eingang Deiner Zahlung bekommst Du von uns eine Zahlungseingangsbestätigung und das Paket wird umgehend versendet.
Bitte beachte, dass wir Bestellungen 14 Tage für Dich reservieren. Sollte bis dahin keine Zahlung bei uns eingetroffen sein, wird sie automatisch storniert.

 

Zahlung per EU-Standardüberweisung

Eine EU-Standardüberweisung wird wie eine Vorkasse-Bestellung behandelt.



Wir empfehlen Dir die schnelle und günstige Zahlungsabwicklung per SEPA-Überweisung.

Du musst lediglich darauf achten, dass Du den IBAN und den Swift/BIC Code angibst. Sofort nach Eingang Deiner Zahlung bekommst Du von uns eine Zahlungseingangsbestätigung und das Paket wird umgehend versendet.

 

Zahlung per Sofortüberweisung

Mit der Sofortüberweisung kannst Du während des Bestellvorgangs per Pin/Tan-Verfahren bezahlen. Deine Bestellung wird direkt nach dem Bestellvorgang und der abgeschlossenen Zahlung versendet. Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, werden im Normalfall noch am selben Tag versendet.

 

Zahlung per Paypal

Die Zahlungsweise Paypal ermöglicht Dir, die Bestellung nach dem Bestellvorgang über Deinen Paypal-Account zu bezahlen. Dazu musst Du nur den Paypal-Link nach dem Kauf anklicken und die Zahlung durchführen. Deine Bestellung wird dann direkt nach der Zahlung verschickt. Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, versenden wir im Normalfall noch am selben Tag.

 

Zahlung per Kreditkarte

Mit KreditKarte kannst Du bezahlen, wenn Du eine Master- oder Visacard besitzt. Achte darauf, dass alle Daten korrekt eingegeben werden. Deine Bestellung wird direkt nach dem Bestellvorgang und der abgeschlossenen Zahlung versendet. Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, versenden wir im Normalfall noch am selben Tag.

Hinweis! Wenn Du mit Kreditkarte zahlen möchtest, achte bitte darauf, dass Kreditkartenbesitzer, Besteller und Lieferadresse identisch sind. Ansonsten musst Du leider mit einer Verzögerung rechnen, da die Karte dann erst geprüft wird.

 

Zahlung per Rechnung

Bei der Zahlung auf Rechnung versenden wir deine Bestellung direkt nach dem Eingang Deiner Bestellung. Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, werden im Normalfall noch am selben Tag versendet.

In Zusammenarbeit mit dem Dienstleister BFS finance GmbH bieten wir Dir den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bei einer Zahlung auf Rechnung musst Du niemals Deine Kontodaten angeben und Du bezahlst erst, wenn Du die Ware erhalten hast. Bei dieser Zahlungsart ist eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse nicht möglich. Wir bitten Dich hierfür um Verständnis. Beim Kauf auf Rechnung mit dem Dienstleister BFS finance GmbH bekommst Du immer zuerst die Ware und hast dann eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Überweise den Rechnungsbetrag auf das Konto, welches Du in Deiner Rechnung findest, um Zahlungsverzüge zu vermeiden.

Bitte beachte! Du kannst aus Deiner Bestellung Artikel zurücksenden und nur das bezahlen, was Du auch wirklich behältst. Ein Umtausch in einen anderen Artikel oder eine andere Größe ist bei Rechnungskauf nicht möglich.
Du kannst aber natürlich online eine Neubestellung via Rechnungskauf durchführen, solltest Du einen anderen Artikel wünschen.

 

Zahlung per Lastschrift

Bei der Zahlung per Lastschrift versenden wir Dein Paket direkt nach dem Eingang Deiner Bestellung. Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, werden im Normalfall noch am selben Tag versendet.

In Zusammenarbeit mit BFS finance GmbH bieten wir Dir das Lastschriftverfahren als Zahlungsoption an. Bei einer Zahlung per Lastschrift wird Dir der Rechnungsbetrag automatisch vom Konto abgebucht. Bei der Zahlungsart Lastschrift ist eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse nicht möglich. Wir bitten Dich hierfür um Verständnis.

Bitte beachte! Du kannst aus Deiner Bestellung Artikel zurücksenden und nur das bezahlen, was Du auch wirklich behältst. Ein Umtausch in einen anderen Artikel oder in eine andere Größe ist bei Lastschrift nicht möglich.
Du kannst Online eine Neubestellung via Lastschrift durchführen, solltest du einen anderen Artikel wünschen.

 




Abschließendes zu Zahlungsarten, bei denen die Bestellung nicht sofort freigegeben wird.

Du wirst nach fünf Tagen durch eine automatische Mail an Deine Zahlung erinnert, sofern wir keine Buchung verzeichnen konnten. Solltest Du bis dahin bereits überwiesen haben, kannst Du diese Nachricht ignorieren. Nach 10 Tagen wird eine weitere Erinnerung von unserem System gesendet. Bitte beachte dabei, dass wir Deine Bestellung 14 Tage vorhalten. Danach wird die Ware wieder freigeben und kehrt in den Handel zurück. Solltest Du drei Tage nach der Überweisung noch keine Zahlungseingangsbestätigung von uns bekommen haben, kontaktiere bitte unseren Support unter 030 - 409 982 41 oder per E-Mail unter info@def-shop.com. Beachte, dass Banken am Wochenende und an Feiertagen keine Überweisungen durchführen.

Hinweis! In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass keine Benachrichtigungskarte von dem Postboten hinterlassen wird. In diesem Fall bitten wir Dich, in Deiner zuständigen Postfiliale nachzufragen oder uns per Telefon unter 030 409 982 41 oder Email unter info@def-shop.com zu benachrichtigen.

Die Bankverbindung erhältst Du direkt nach der Bestellung. Sie wird Dir per E-Mail automatisch zugesendet. Im Fall eines Verlustes findest Du hier nachfolgend die Bankverbindung.

!!! Bitte beachte, wenn Du per Rechnungskauf bezahlt hast, dann entnehme die Bankverbindung bitte der beigelegten Rechnung unseres Partners Arvato !!!!

Bitte gebe bei der Überweisung immer Deine Bestellnummer an.

Empfänger: DefShop KG
Bank:         Commerzbank Berlin
KTN:           250282100
BLZ:           10040000

Für eine SEPA Überweisung nutze bitte folgende Bankdaten:
Empfänger: DefShop KG
Bank:         Commerzbank Berlin
IBAN:         DE23100400000250282100
BIC:           COBADEFFXXX


Für internationale Zahlungen gilt folgende Bankverbindung:

Empfänger: DefShop KG
Bank:         Commerzbank Berlin
IBAN:          DE23100400000250282100
BIC/SWIFT: COBADEFFXXX


Für Zahlungen aus der Schweiz gilt folgende Bankverbindung:

Empfänger:  DefShop KG
Bank:         Credit Suisse AG
IBAN:          CH7904835121407372000
BIC/SWIFT: CRESCHZZ80A
Adresse:
Sula 22
8070 Zürich
CH-Schweiz
 

Für Zahlungen aus Österreich gilt folgende Bankverbindung:

Empfänger: DefShop KG
Bank:         Erste Bank Österreich
KTN:           29441582500
Clearing:     4835
BLZ:           20111
Adresse:
Graben 21
1011 Wien
Postfach 162

Für eine SEPA Überweisung nutzen Sie bitte folgende Bankdaten:
Empfänger: DefShop KG
Bank:         Erste Bank Österreich
IBAN:          AT682011129441582500
BIC:           GIBAATWWXXX

Bitte beachte, dass Du als Kunde die Überweisungsgebühren selbst trägst.


Versand

Versandlaufzeiten
 
Wie lange ist die Lieferzeit im Durchschnitt?
 
Die Lieferzeit bei DefShop beträgt 1-3 Werktage. Aber aus Erfahrung möchten wir Euch an dieser Stelle darauf hinweisen, dass die Post an und zwischen Feiertagen mehr Zeit benötigt.
 
Hat die Zahlungsart Einfluss auf die Lieferzeit?
 
Ja: Wenn Du per Nachnahme oder einer Sofortzahlungsmethode bestellst, dann versenden wir Deine Bestellung im Normalfall direkt am darauffolgenden Tag. Wenn Du per Vorkasse bezahlst, dann verschicken wir Deine Ware gleich, nachdem das Geld bei uns eingegangen ist. Konkret bedeutet das, dass Dein Paket 1-3 Werktage nach Deiner Überweisung versendet wird.
 
Wie lange dauert eine Lieferung ins Ausland?
 
Lieferungen ins Ausland treffen innerhalb von 1-3 Werktagen im internationalen Paketzentrum der DHL ein. Ab dann ist die Lieferzeit stark vom jeweils nationalen Logistiker abhängig. In die europäischen Nachbarländer dauert es 1-3 Werktage.
 
Wie kann ich den Lieferstatus überprüfen?
 
Wir senden Dir einen sogenannten Trackingcode via E-Mail. Dieser wird mit der Versand-Bestätigungsmail gesendet. Du kannst diesen auf www.dhl.de oder www.ups.de eingeben und so ganz genau verfolgen, wo sich Dein Paket gerade befindet.
 
Versandablauf
 
Was Passiert, nachdem ich bestellt habe?
1.   Nach dem Du bestellt hast, bekommst Du eine E-Mail, in der Du Deine Bestellbestätigung und nochmals unsere Bankverbindung findest. Wichtig: Deine Bestellung ist nur dann bei uns eingegangen, wenn Du die Bestellbestätigung erhältst. Andernfalls gehe wie folgt vor: Überprüfe Deinen Spamordner, ob die E-Mail dort gefiltert wurde. Sollte Sie auch dort nicht sein, ist die Bestellung nicht in unserem System registriert. In diesem seltenen Fall kannst Du uns einfach eine Mail an info@def-shop.com senden und wir gehen dem unverzüglich nach.
2.   Du bekommst eine weitere E-Mail, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist (betrifft nur Vorauskasse).
3.   Wir versenden Deine Ware. Auch das teilen wir Dir per E-Mail mit. Nach einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen ist das Paket schon bei Dir und uns bleibt nur noch, Dir viel Spaß damit zu wünschen.

Hier findest Du die wichtigsten Informationen zu den Versand- und Portokosten ins Ausland

Eine Lieferung per Nachnahme ist außerhalb Deutschlands nicht möglich.

Innerhalb Deutschlands:
 
Portokosten: 4,65 Euro (davon sind 1,65 Euro Verpackungs - und Versicherungskosten und 3 Euro Portokosten)
 
Bei Nachnahme: 8,65 Euro (davon sind 1,65 Euro Verpackungs - und Versicherungskosten, 3 Euro Portokosten und 4 Euro Nachnahmegebühr von DefShop. Zusätzlich verlangt die Post noch eine Zustellgebühr von 2 Euro. Diese stehen jedoch nicht auf Eurer Rechnung, da dies eine direkte Zahlung von Dir an die Post ist.)

Expresskosten: 8,90 Euro (davon sind 1,65 Euro Verpackungs - und Versicherungskosten, 3 Euro Portokosten und 4,25 EUR Expressgebühren)

Ausserhalb Deutschlands (Angaben inkl. 19% Mwst.):

Österreich: 6,99 €


Schweiz:   11,49 €

Schweiz:

Bei der Zustellung einer Sendung aus dem Ausland müssen Einwohner der Schweiz Gebühren zahlen (Mehrwertsteuer, Zollabgaben).
 
Jede Sendung aus dem Ausland ist für Einwohner der Schweiz grundsätzlich zoll- und MWST-pflichtig. Du, als Empfänger einer Sendung aus dem Ausland, zahlst allenfalls Mehrwertsteuer (MWST) auf den Warenwert und Zollgebühren für das Bruttogewicht.
 
Wir versenden Weltweit. Die Versandkosten in andere Länder kannst Du dem Bestellvorgang entnehmen. Die Versandkosten in den einzelnen Ländern variieren aufgrund der dortigen Logistiker. Wir sind stets auf der Suche nach einem Partner, mit dem wir den Versand für Dich noch günstiger gestalten können.


EU-Länder

Belgien:   8,49 €

Bulgarien:   12,49 €

Dänemark:   9,94 €

Estland:   11,99 €

Finnland:   9,81 €

Frankreich:   6,92 €

Griechenland:   11,99 €

Irland:   11,99 €

Italien:    10,99 €

Lettland:   11,99 €

Litauen:   11,99 €

Luxemburg:   6,99 €

Malta:   11,99 €

Niederlande:   6,99 €

Österreich:   6,99 €

Polen:   8,49 €

Portugal:   11,99 €

Rumänien:   11,99 €

Schweden:   9,49 €

Slowakei:   8,99 €

Slowenien:   12,90 €

Spanien:   12,49 €

Tschechien:   8,99 €

Ungarn:   11,99 €

Vereinigtes Königreich:   9,49 €

Zypern:   11,99 €


Europäische Länder ( Nicht EU )

Albanien:   23,49 €

Andorra:   12,49 €

Bosnien und Herzegowina:   21,99 €

Island:   21,99 €

Kasachstan:   21,49 €

Kroatien:   21,99 €

Liechtenstein:   11,15 €

Mazedonien:   11,15 €

Moldawien:   21,99 €

Monaco:   12,50 €

Norwegen:   20,49 €

Russland:   19,92 €

Schweiz:   9,66 €

Türkei:   21,99 €

Ukraine:   21,99 €


Nicht Europäische Länder ( weltweit )

25,00 € - 35,00 €


Wir versenden weltweit. Die Versandkosten in andere Länder werden während des Bestellvorgangs berechnet, da sie aufgrund der dortigen Logistiker variieren.
Nach der Bestellung senden wir Dir eine Bestellbestätigung mit der Bankverbindung per E-mail zu.
Die Sendung wird nach Geldeingang versendet. Im Normalfall trifft die Ware nach 7-15 Werktagen bei Dir ein.

Die Logistikpartner von DefShop sind die DHL und UPS (Express).
 
Die DHL ist ein Teil des weltweit führenden Logistikkonzerns Deutsche Post DHL.
DHL bietet integrierte Dienstleistungen und maßgeschneiderte, kundenorientierte Lösungen für den Transport von Briefen, Waren und Informationen. DHL ist ein leistungsstarker Partner für den regelmäßigen Paketversand mit Zielen in Deutschland, Europa und der Welt.


Die UPS ist der United Parcel Service, ein weiteres großes Logistikunternehmen, mit dem wir Deine Express-Sendungen verschicken.
Als größter Express- und Paketzustelldienst der Welt ist UPS gleichzeitig ein führender Anbieter spezialisierter Beförderungs-, Logistik-, Kapital- und E-Commerce-Serviceleistungen. Jeden Tag verwaltet UPS den Fluss von Gütern, Finanzen und Informationen weltweit in mehr als 200 Länder und Gebiete.